充错币种是否可以找回，是个无法预估结果并耗时非常长的过程，我们会强烈建议用户充值时一定要检查核对充值地址，保证其准确性，避免个人资产受到损失。
针对充错币种，错充为个人误操作。JEX 平台因用户误操作充错币种而导致的财产损失，原则上是不予进行找回。但为了挽回并减少用户的资产损失，JEX 平台将会在可控的成本范围内进行找回操作，因找回错充&误充需要极大的人力物力，低于1ETH将不予找回。在能找回的范围内用户将需要支付一定的费用。
找回服务条件：
- 币种币值需大于 1 ETH
- 提交工单或联系客服找回，需提供您的 JEX 账户，错充币种，数量，地址，Txid，以及错充截图。经 JEX 平台判断是否符合找回条件后，决定是否找回。
- 由于找回服务涉及到钱包及秘钥的操作，需高权限的人员才能进行操作，难度大。时间周期非常长，无法保证在具体时间内找回，务必请耐心等待。
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